La plupart des outils de clavardage supposent que la personne qui répond travaille en anglais. À Toronto, c'est souvent faux : quantité de commerces, de cliniques, de salons et d'importateurs sont dirigés par des gens dont la langue première n'est ni l'anglais ni le français. Omnilo traduit dans les deux sens, en 133 langues : la boîte arrive dans votre langue, la réponse part dans la leur.
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Prix de liste, dans la devise que chaque fournisseur facture.
Omnilo a une langue d'opérateur. Réglez-la au pendjabi, au tamoul, au coréen, au farsi, à l'ourdou, au goudjarati, à l'arabe ou à n'importe laquelle des 133 autres, et chaque message entrant est traduit dans cette langue avant que vous le lisiez. Ce que vous tapez repart dans la langue du client.
C'est un autre produit qu'un widget qui répond aux clients dans leur langue tout en exigeant que vous, vous travailliez en anglais. Pour un propriétaire qui mène son commerce dans sa langue première, la boîte de clavardage cesse d'être le seul endroit où il faut changer de langue.
Le chinois dans ses deux écritures, simplifiée et traditionnelle. Le pendjabi, l'ourdou, le goudjarati, le tamoul, le bengali et l'hindi. Le tagalog, le vietnamien, le coréen et le japonais. L'arabe, le farsi, le pachto et le kurde. Le somali, l'amharique et le tigrigna. L'ukrainien, le polonais, le russe, le portugais et l'espagnol.
C'est de la traduction automatique, sur le service de traduction de Google. Le bon outil pour « êtes-vous ouverts dimanche ? » et le mauvais pour un bail. Assez rapide et assez juste pour faire avancer une conversation ; pas un traducteur agréé, et cette page ne prétendra pas le contraire.
Le forfait Essential d'Intercom se détaille de 29 $ à 39 $ US par siège par mois, avec les résolutions IA à 0,99 $ US chacune en sus. Quatre personnes au clavardage, c'est de 116 $ à 156 $ US par mois avant la première résolution IA.
Omnilo se détaille de 20 $ à 49,99 $ CA par mois, fixe. Aucune facturation par siège, aucuns frais par résolution, et la traduction n'est une option payante dans aucun forfait. Ajouter quelqu'un à la boîte la fin de semaine ne change pas la facture.
Mises en garde honnêtes. Intercom est une plateforme de soutien complète — centre d'aide, visites guidées, billetterie, vaste écosystème d'applications ; Omnilo est un widget de clavardage avec traduction bidirectionnelle, acheminement et gestion des heures de fermeture. Ce n'est donc pas un remplacement équivalent. La liste couvre le chinois écrit dans les deux écritures ; il n'y a pas de réglage cantonais distinct, parce que la traduction porte sur ce qui est tapé, pas sur ce qui est parlé. Omnilo est conçu et soutenu depuis le Nouveau-Brunswick, une heure en avance sur Toronto.
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